弁護士中村仁恒の論文「カスタマーハラスメントへの対応」がビジネスガイドNo.973、108頁(日本法令)に掲載されました。

弁護士中村仁恒が、ビジネスガイドNo.973の相談室・ハラスメント「カスタマーハラスメントへの対応」について、QA形式で詳しく解説いたしました。

【Q】
従業員から、営業で訪問した際や電話口で、顧客が、言い掛かりとしか言えないようなクレームを付けて、長時間にわたり責め立てたり、個人的な飲み会への参加を執拗に求めてきたりした、との苦情が上がっています。企業としてはどう対応すべきでしょうか。

ビジネスガイドNo.973(日本法令)をご確認ください